Zuletzt aktualisiert: 3. September 2026
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website scarlet-moor.com und die Inanspruchnahme der darüber angebotenen Dienstleistungen der scarlet-moor GmbH. Mit der Nutzung der Website und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
scarlet-moor bietet Unterstützungsdienstleistungen für Personen, deren Bankkarten von Geldautomaten einbehalten wurden. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Koordination mit Banken und Automatenbetreibern sowie administrative Unterstützung.
Wir sind kein Finanzdienstleister und stehen in keiner vertraglichen Beziehung zu Ihrer Bank oder dem Automatenbetreiber. Unsere Dienstleistungen ersetzen nicht die direkte Kommunikation mit Ihrer Bank.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie über unser Kontaktformular eine Dienstleistung anfragen und wir diese Anfrage schriftlich per E-Mail bestätigen. Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch Sie.
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Dienstleistung auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.
Wir bemühen uns, die vereinbarten Dienstleistungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu erbringen. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann jedoch von Faktoren abhängen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, insbesondere von der Reaktionszeit der beteiligten Banken und Automatenbetreiber.
Wir können nicht garantieren, dass Ihre Karte zurückgegeben wird oder dass spezifische Ergebnisse erzielt werden. Unsere Verpflichtung beschränkt sich auf die sorgfältige Durchführung der vereinbarten Dienstleistungen.
Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betroffen sind.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Fehler, die von Dritten (Banken, Automatenbetreibern) verursacht werden. Ebenso übernehmen wir keine Haftung für finanzielle Schäden, die durch die Karteneinbehaltung selbst entstehen.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
Die Informationen auf dieser Website werden nach bestem Wissen und Gewissen bereitgestellt. Wir übernehmen jedoch keine Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen.
Unsere Dienstleistungen ersetzen nicht die professionelle rechtliche oder finanzielle Beratung. Bei rechtlichen Fragen sollten Sie sich an einen Fachanwalt wenden.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Für diese Nutzungsbedingungen und alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und Ihnen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz in Berlin.
Diese Dienstleistungen sind nicht für die Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt. Die tatsächlichen Ergebnisse können von Person zu Person variieren. Unsere Unterstützung ersetzt nicht die professionelle Beratung durch qualifizierte Fachkräfte. Bitte konsultieren Sie bei rechtlichen oder finanziellen Fragen einen entsprechenden Spezialisten, bevor Sie Entscheidungen treffen.